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工商時報【孫彬訓╱台北報導】玉山信用貸款斗六銀行個人信貸

公股行庫積極強化金融科技布局,持續申請金融科技專利,彰化銀行已著手申請8項金融科技新型商品專利,預計於第4季完成申請。

臺灣企銀則是年底前將送件申請12項金融科技專利,包含廟宇金流系統、醫療繳費系統、智慧分行等項目。第一銀行則是在金融科技專利部分,已核准新型專利16件,包含供應鏈融資系統、海外分行系統(OBBS)、黃金存摺交易系統、客戶交易資料及時銷帳管理系統等。

此外,彰銀因應金融服務數位化趨勢,客服中心迎合新世代網路族群溝通模式,規畫提供多元化服務管道。如「線上文字客服」服務平台,即規畫導入AI人工智慧所需的「企業大腦」,建置具有多維度分類以及強大搜索功能的智慧知識庫,以利在「線上文字客服」系統、「客服知識管理」系統與「智慧機器人」三方整合下,提供客戶全方位迅速優質的服務。

連江周轉信貸利率最低2016未來,彰銀人工智慧除了導入「文字辨識」外,亦將導入「語音辨識」,輔助客服中心品質管理與100%全質檢策略,並將客戶來電互動資訊提供大數據分析統計。而智慧機器人亦可於網路信譽好貸款諮詢澎湖身份證借錢數位分行做智慧迎賓與業務引導的運用。

企業週轉彰銀主管表示,將持續分析國內環境與使用者需求,除善用各項科技創新金融商品外,並改善無效率的金融服務,降低作業成負債整合台北貸款率利計算本,以提供更安全及方便的服務。

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